Правила бронирования и проживания.

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ и ПРОЖИВАНИЯ

Для того чтобы забронировать номер в нашем пансионате, необходимо уточнить, свободен ли он в интересующий вас период. Для этого необходимо связаться с нами по телефону или оставить заявку на сайте.

Для бронирования необходимо внести аванс в размере стоимости одних суток или 20% от стоимости планируемого проживания при длительном проживании более 7 суток. Возможные варианты оплаты мы с Вами обязательно обсудим. После получения предоплаты номер будет забронирован за Вами.

При поселении необходимо оплатить все дни аренды за вычетом суммы аванса. Весь срок проживания в обязательном порядке оплачивается до поселения.

При 100 % авансировании проживания на летний период стоимость проживания фиксируется и меняться не будет.

При авансировании в размере суточного проживания или другой суммы аванса за Вами бронируется номер, который Вы выбрали, но тариф может быть изменен (в связи с нестабильной экономической ситуацией в мире).

Надеемся на Ваше понимание.

В целях безопасности категорически запрещается пользоваться электронагревательными приборами и бытовой техникой, не входящими в комплектацию номера (электроплитами, микроволновками,мультиварками,электрообогревателями,кофе-варками,блендерами и т.д.) . За нарушение этого правила будут применяться штрафные санкции.

Отказ от брони

При получении предоплаты мы закрепляем за Вами номер, отказывая другим клиентам, желающим забронировать этот же номер. При Вашем отказе от брони мы несем убытки. В случае неисполнения Вами обязательств (как не приезд, отмена брони, изменение время приезда) предоплата не возвращается.

Предоплата возвращается клиенту при отказе от брони за 15 дней до планируемого прибытия в Пансионат «Мелиора». При отказе менее чем за 15 дней – оставляем компенсацию в размере суточного проживания.

Способы оплаты

— наличными, либо через Вашего представителя

— на расчетный счет предпринимателя в любом банке

Правила проживания в пансионате «Мелиора»

Уважаемые гости пансионата «Мелиора»!  Мы рады приветствовать Вас и постарается сделать все возможное, чтобы Ваше пребывание у нас было максимально комфортным. Мы хотим видеть Вас среди наших постоянных гостей!

В свою очередь мы просим Вас ознакомиться с данными правилами и соблюдать их.

  1. Режим работы Пансионата «Мелиора»— круглосуточный.
  2. Номер предоставляется при предъявлении гостем паспорта или военного билета. В исключительных случаях, возможна регистрация гостя по предъявлению водительских прав.
  3. Расчетным часом в комплексе отдыха является – 12.00 часов.
  4. Плата за проживание в Пансионате взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12.00 текущих суток по местному времени. Время размещения в пансионате «Мелиора» (chek-in) – с 14.00. При наличии свободных номеров возможно размещение с 12.00. Время выезда (chek out) – 12.00.

  1. Ключ от номера даётся Гостю только при 100 % оплате планируемого срока пребывания.
  2. В случае раннего въезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:

Ранний заезд в период с 06:00 до 14:00 и в случае выезда после расчётного времени в период с 13:00 до 18:00 часов оплата производится в размере 50% стоимости номера за 1 сутки проживания.

Ранний заезд до 06:00 и Поздний выезд после 18:00 — доплата 100% суточной стоимости номера.

Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в пансионате «Мелиора» только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент заключения договора на проживание (принятии заявки или оплаты).

  1. При проживании менее суток плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
  2. При поселении проверить согласно перечня наличие имущества в номере. При недостаче чего-либо сообщить об этом тут же Администратору – в противном случае претензии о недостаче имущества при вашем выселении не принимается.
  3. Если Вами приглашен гость в номер, Вы обязаны сообщить об этом администратору Пансионата «Мелиора». Нахождение Вашего гостя в Вашем номере возможно до 23:00. После 23:00 гость обязан покинуть Пансионат «Мелиора» или оформить проживание.
  4. Если Вы арендуете номер для иных целей (офис встреча, день рождения, съемки и т.д.) – Вы должны предупредить об этом администратора. В этом случае возможен пересмотр цены в сторону увеличения или уменьшения
  5. Не разрешается оставлять в номере в свое отсутствие приглашенных лиц, а также передавать им документ, подтверждающий проживание в комплексе отдыха, ключ от номера и «карточку проживающего».
  6. Плата за дополнительные услуги взимается в соответствии с прейскурантом в размере 100%.
  7. В комплексе отдыха запрещается содержать животных, птиц, рептилий и т.д. В исключительных случаях администрация гостиницы готова рассмотреть возможность содержания животного в номере в зависимости от вида данного животного и его размеров. В этом случае возможен пересмотр цены в сторону увеличения.
  8. Запрещается загрязнение территории пансионата «Мелиора». Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Администрация Пансионата имеет право взыскать с Гостя штраф. Нельзя рвать цветы и другие растения.
  9. Парковка Вашего автомобиля разрешается только на обозначенной автостоянке.
  10. На территории Пансионата не допускается:
  • наличие оружия, взрывчатых веществ, а также наркотических и психотропных препаратов и их употребление.
  1. Администрация Пансионата оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находившимся в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов. К лицам, нарушающим общественный порядок, могут быть применены меры, предусмотренные законодательством РФ, вплоть до немедленного выселения.
  2. Музыкальные и шумовые мероприятия, в том числе фейерверки на всей территории Пансионата запрещены.
  3. За деньги, документы и ценности, находящиеся в номере администрация ответственности не несет. Покидая номер, закрывайте окна и двери, выключайте свет и электроприборы, желательно сдать ключ администратору. В случае пропажи вещей сразу же обратитесь в администрацию. Уважаемый гость, Просим Вас соблюдать правила внутреннего распорядка принятые в Пансионате «Мелиора». Серьезное или повторяющееся нарушение правил внутреннего распорядка дает право администрации Пансионата прекратить действие договора немедленно, без предварительного уведомления, без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания или с учетом фактически понесенных убытков.
  4. При выезде Гость обязан сдать номер предупредив заранее Администратора, рассчитаться за дополнительные услуги и сдать ключ.
  5. Запрещается пользоваться мангалом, барбекю и другими приборами с открытым огнем вне оборудованных мест!
  6. При использовании полотенец и постельного белья с нарушением правил гигиены (наличие пятен крови, крема для обуви, кетчупа, жирных пятен, туши и прочее) Гость обязан возместить 100% стоимости нового белья и полотенца! Помните, что находясь на территории Пансионата «Мелиора» Вы несете юридическую ответственность за любой ущерб, нанесенный лицам, зданию, отделке или оборудованию.

Проживающие обязаны:

— соблюдать правила общественного порядка, с 22:00 – 07:00 не проводить в номерах шумных мероприятий, не включать громко радиоприемники, телевизоры;

— соблюдать правила пожарной безопасности;

— возместить убытки в случае утраты или повреждения имущества Пансионата «Мелиора». Гость возмещает стоимость нанесенного ущерба по прейскуранту. Гость также несет ответственность за приглашенных им лиц.

Проживающим не разрешается:

— пользоваться электронагревательными приборами;

— включать звуковоспроизводящую аппаратуру с громкостью, превосходящей слышимость в пределах номера;

— хранить в номере легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и предметы, а также оружие.

Памятка на случай пожара

Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности:

  • Уходя из номера, не забывайте выключать энергопотребители (телевизор, электронагревательные приборы, лампы освещения и пр.)
  • Напоминаем Вам, что крайне опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из сгораемых материалов.
  • Надеемся, что Вы не будете курить, лежа на кровати и оставлять не погашенные сигареты (папиросы, а также курить внутри номера. Это крайне опасно.
  • Просим не бросать непогашенные сигареты (папиросы) в мусорные корзины, а пользоваться пепельницей.
  • Не допустимо приносить и хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.

Правила проживания с животными

Размещение с домашними животными (собакой мелкой породы до 3 кг) разрешается при наличии ветеринарных документов установленного образца (справка от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках или предъявить ветеринарный паспорт установленного образца).

Домашними животными в Пансионате признаются только собаки мелких пород ( до 3 кг ). Пансионат оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного животного в номере.

Перед бронированием номера, владелец животного должен в обязательном порядке известить администратора Пансионата о породе своего питомца ( в том числе возраст и размер ) и получить разрешение на проживание в номере со своим домашним животным и ознакомиться с условиями по его размещению в Пансионате ( условия могут меняться в зависимости от обстоятельств)

При поселении в номер, гость обязан ознакомиться с правилами проживания гостей с домашними животными и поставить подпись.

Стоимость проживания животных является договорной и обсуждается отдельно для каждого конкретного случая. Максимальная оплата составляет 50% от стоимости номера. Оплата проживания домашних животных вызвана тем, что после выезда с номера, необходимо осуществлять дополнительные затраты на генеральную уборку . За любые нарушения санитарных норм, включая дезинфекцию и дополнительную чистку покрытия или испорченное имущество Пансионата , гость оплачивает компенсацию. Сумма такой компенсации согласовывается с Администрацией  Пансионата. Но не переживайте. Мы знаем, что многие Ваши питомцы могут быть абсолютно безобидны в плане чистоты и гигиены. Поговорим, решим, посоветуем. И возможно Вам не придётся ничего доплачивать. Мы только за это.

Обязательства владельца домашнего животного перед Пансионатом:

Гость обязан привести с собой специальную подстилку для домашнего животного. Находиться на кровати домашнему животному не разрешается.

Для кормления домашних животных гость обязан привести с собой специальную посуду. Кормить животных из посуды коттеджа или кафе строго запрещается.

Домашние животные без поводка могут находиться только в пределах коттеджа, в котором проживает хозяин.

По территории запрещается свободное перемещение домашних животных без поводка и ошейника.

Запрещается использовать для вытирания домашнего животного полотенца, простыни и другие текстильные изделия, принадлежащие комплексу отдыха.

Не допускается оставлять животных без присмотра.

Пансионат оставляет за собой право расторгнуть соглашение на проживание, если

— нарушены правила проживания с домашним животным;

— животное ведет себя шумно, агрессивно, неадекватно, а также по факту жалоб со стороны других гостей Пансионата.

Гость несет полную ответственность за животных, проживающих в номере.

Администрация Пансионата «Мелиора» оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям с домашними животными.